クルーズ船スタッフ、乗客に言えない8つのこと

｢ほとんどの乗客はとてもいい人、だが中には“アメリカ人らしさ”の度がやや超えている人もいた｣と元従業員は語った。

mariakraynova/Shutterstock

• 接客業のスタッフと同じように、クルーズ船スタッフは乗客をできるだけ楽しませようとしている。

• つまり、スタッフたちは乗客の振る舞い、あるいはクルーズ船で働く現実について、いつも正直に語っているわけではない。

• Business Insiderはクルーズ船のスタッフと元スタッフに、乗客に言いたくても言えないことを聞いた。

接客業のスタッフと同じように、クルーズ船スタッフは乗客をできるだけ楽しませようとしている。

つまり、スタッフたちは乗客の振る舞い、あるいはクルーズ船で働く現実について、いつも正直に語っているわけではない。時に現実は過酷。

Business Insiderはクルーズ船のスタッフと元スタッフに、乗客に言いたくても言えないことを聞いた。7人がクルーズ船スタッフの仕事の本質、あるいはスタッフにのしかかる要求について考えもしない乗客へのアドバイスを語ってくれた。

ちなみに全員、現在または以前の雇用主からの報復を恐れて匿名を希望した。

クルーズ船の現スタッフ、元スタッフが、乗客に言いたくても言えない8つのことを見てみよう。

• 一覧表示

• スライドショー

うっとうしい質問はしないで。

Ng Han Guan/Associated Press

ノルウェージャンクルーズラインで働く契約スタッフは、｢どこに住んでいる？｣｢いつも船にいる？｣といった質問はうっとうしいと語った。

騒ぎ過ぎないで。

mariakraynova/Shutterstock

｢ほとんどの乗客はとてもいい人、だが中には“アメリカ人らしさ”の度がやや超えている人もいた｣とシーボーンクルーズラインの元スタッフは語った。

｢彼らは騒がしく、毎晩飲み過ぎていた。だから彼らをボコボコにできれば良かったのだが、残念ながら我々は乗客を殴ることは許されていなかった｣

優しくして。

Loic Venance/Getty Images

クルーズ船スタッフに良い態度を示すことは重要とカーニバルクルーズラインの元バー・ウェイトレスは語った。

｢体力的にも感情的にも精神的にも、クルーズ船スタッフがどれほど疲れているかはあなたには決して分からない｣

チップは重要。

Beth J. Harpaz/Associated Press

カーニバルクルーズラインの元バー・ウェイトレスはチップ、特にドリンクの購入に自動的に含まれているチップが彼女の給料の大きな割合を占めたと語った。

｢追加のチップが何と言っても一番の収入源だった｣

黙って、話を聞いて。

Carlos Barria/Reuters

｢黙って、聞いて。とにかく話を聞いてほしい｣とカーニバルクルーズラインの接客係は語った。

クルーズ船スタッフは港で行くべきベストスポットを知っている。

Royal Caribbean

｢クルーズ船スタッフと知り合いになって、船が港に入った時に本当に行くべき良い場所を見つけて｣とロイヤルカリビアンクルーズのスタッフは述べた。

スタッフはすべてをコントロールできるわけではない。

Associated Press

港が混雑して入港が遅れたり、悪天候で船から出られないなど、乗客をイライラさせるが、スタッフにはどうしようもない状況の時に、乗客を大事に扱い過ぎるよりも自分の気持ちに素直になれたらよかったのだがとホーランドアメリカラインの元クルーズディレクターは語った。

｢ぐっと我慢して親切にしていなければならない。もっと自分の気持ちをストレートに出せればいいのだが｣

船の操縦は、見た目ほど大変ではない。

Lucas Oleniuk/Toronto Star via Getty Images

｢船の操縦はそれほど難しくない｣とロイヤルカリビアンクルーズの一等航海士は語った。

｢クルーズ船ではブリッジに常に2人の航海士がいるが、その必要は本当にない｣

関連記事

理不尽なお客様も“神様”なのか…日本で働く中国人が“闇”に出遭い心折れるとき

関連記事

130億円引き!？ 超豪華ヨット、NOW ON SALE

［原文：8 things cruise-ship workers want to tell passengers but can't］

（翻訳：Makiko Sato、編集：増田隆幸）